Política de pagos y transferencias

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

1. Métodos aceptados

Los pagos se realizan mediante Zelle (USD), Transfermóvil (QR, CUP) y Enzona (QR, CUP). El pago en efectivo contra entrega solo está disponible cuando el vendedor lo habilita expresamente.

2. Flujo del dinero

El comprador paga a la plataforma. La plataforma confirma la recepción, avisa al vendedor, retiene el importe y lo libera cuando el pedido se entrega y vence el plazo de reclamación. En ningún caso el comprador debe pagar directamente al vendedor fuera de la plataforma.

3. Verificación del pago

Toda transferencia debe incluir el número de pedido como referencia. Los pagos por QR requieren el envío del comprobante desde la sección Soporte. Un pedido no se considera pagado hasta que el equipo confirma la operación.

4. Pagos no reconocidos

Si realizaste un pago y no aparece reflejado en un plazo de 24 horas, escríbenos con el comprobante, la fecha, el importe y el número de referencia. Investigaremos con la entidad correspondiente.

5. Comisiones

La plataforma retiene una comisión sobre el valor del producto, informada en el panel del vendedor antes de publicar. La comisión no se aplica al costo de envío.

6. Retiros de vendedores

El vendedor puede solicitar el retiro de su saldo disponible por Zelle, transferencia en CUP o efectivo en USD, indicando los datos de destino. Las solicitudes se procesan en un plazo de 24 a 72 horas hábiles. La plataforma puede solicitar verificación de identidad antes de liberar importes elevados.

7. Prevención de fraude

La plataforma puede retener, cancelar o revertir operaciones sospechosas, así como suspender cuentas que intenten evadir la comisión, usar comprobantes falsos o realizar contracargos indebidos.